中央生態(tài)環(huán)保督察組11月3日進駐陜西省開展“回頭看”以來，即時交辦群眾反映的身邊環(huán)境問題。各地市（區(qū)）即知即辦，立行立改，群眾獲得感不斷增加，采取網(wǎng)絡(luò)留言、打電話、寫信、送錦旗等多種方式，點贊中央生態(tài)環(huán)保督察“回頭看”。

■解決問題實打?qū)?br />
□群眾滿意送錦旗

中央生態(tài)環(huán)保督察組進駐陜西開展“回頭看”消息剛剛發(fā)布，就接到寶雞市岐山縣益店鎮(zhèn)下官莊村群眾來電，反映村旁邊生活垃圾填埋場臭氣擾民問題。接到督察組交辦的問題后，有關(guān)方面及時進行封場處理，并采用黃土覆蓋等工程措施消除臭味。

當?shù)厝罕姾軡M意，紛紛點贊，還專門向督察組寫信感謝：“這次通過撥打督察舉報投訴電話，讓我們感受到督察組一心為民，把人民利益放在心上，為村民守住了一方凈土，還給我們一個綠色自然家園。”

全體村民還給督察組寄來一面“督導(dǎo)嚴格執(zhí)法為民”的錦旗。

■連夜督辦治油煙

□小區(qū)群眾很溫暖

餐飲油煙污染是群眾反映較多的環(huán)境問題之一，也是城市治理的難點之一。

11月11日，咸陽市秦都區(qū)群眾反映寶泉佳苑小區(qū)樓下餐飲鼓風機噪聲大、油煙機密封不嚴、氣味難聞的問題。

當晚接到督察組交辦投訴后，當?shù)赜嘘P(guān)方面連夜現(xiàn)場督辦，督促餐館老板及時改造提升油煙治理設(shè)施，消除了噪聲，凈化了油煙。

樓上居民很滿意，并給督察組發(fā)來感謝信。他們在信中寫道：“環(huán)保督察，溫暖了我們?nèi)?，溫暖了小區(qū)全體業(yè)主，讓我們親身感受到新時代人民公仆的新形象?！?br />
11月7日，西咸新區(qū)群眾反映灃東新城扶蘇路億龍金河灣小區(qū)2號樓下有多家餐飲店，雖安裝油煙凈化措施，但凈化效果差，油煙擾民問題依舊存在。

接到督察組交辦后，灃東新城有關(guān)方面*時間趕到現(xiàn)場調(diào)查核實，對4家餐飲店立即停業(yè)整改，改造提升油煙凈化設(shè)施，驗收合格后方可經(jīng)營，對于未取得食品經(jīng)營許可證的餐飲店責令停業(yè)改正。

事后小區(qū)居民對辦理結(jié)果十分滿意，專門給督察組打來電話表示謝意。

■噪聲擾民立即改

□群眾獲得感滿滿

噪聲擾民一直是群眾反復(fù)投訴的熱點之一。11月15日，神木市神木鎮(zhèn)群眾投訴反映鑫順園小區(qū)三號樓一單元樓下和四單元樓下的供暖水泵在供水過程中產(chǎn)生噪聲擾民。

接到督察組交辦投訴后，當?shù)赜嘘P(guān)方面及時現(xiàn)場調(diào)查，督促物業(yè)采取降噪措施，并對小區(qū)兩套供水加壓設(shè)備進行改造，計劃單獨建一處供水供暖泵設(shè)備間，徹底解決噪聲擾民問題。

問題解決后，樓上居民專門發(fā)來感謝信，他們在信中寫道：“環(huán)保督察為民解難，心中有民，讓我們的獲得感滿滿。”